Нормативно-правовая база

Закони

  • ЖИТЛОВИЙ КОДЕКС УКРАЇНИ дивитися >>
  • Закон України від 22.06.2017 № 2119-VIII «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання» дивитися >>
  • Закон України «Про житлово-комунальні послуги» Введення в дію, відбудеться 01.05.2019 дивитися >>
  • Закон України від 10.12.2015 № 887-VIII «Про особливості доступу до інформації у сферах постачання електричної енергії, природного газу, теплопостачання, централізованого постачання гарячої води, централізованого питного водопостачання та водовідведення» дивитися >>
  • Закон України від 14.05.2015 № 417-VIII «Про особливості здійснення права власності у багатоквартирному будинку» дивитися >>
  • Закон України від 13.01.2011 № 2939-VI "Про доступ до публічної інформації" дивитися >>
  • Закон України від 09.07.2010 № 2479-VI "Про державне регулювання у сфері комунальних послуг"дивитися >>
  • Закон України від 02.06.2005 № 2633-IV "Про теплопостачання" дивитися >>
  • Закон України від 24.06.2004 № 1875-IV "Про житлово-комунальні послуги" дивитися >>
  • Закон України від 29.11.2001 № 2866-III «Про об'єднання співвласників багатоквартирного будинку» дивитися >>
  • Закон України від 02.10.1996 № 393/96-ВР "Про звернення громадян" дивитися >>


Наказы Президента Україны

  • Наказ Президента України №694 вiд 27.08.2014 р. «Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг» дивитися >>


Постанови Кабінета Міністрів Україны

  • ПОСТАНОВА від 30 листопада 2016 р. № 865 "Про особливості нарахування плати за надану послугу з централізованого опалення населенню у разі відсутності у квартирі (будинку садибного типу) та на вводах у багатоквартирний будинок засобів обліку теплової енергії в опалювальний сезон 2016/17 року"; дивитися >>
  • ПОСТАНОВА Кабінету Міністрів України 28 лютого 2015 р. № 106 «ЗМІНИ, що вносяться до постанов Кабінету Міністрів України» дивитися >>, Додаток 1. ЗАЯВА про призначення житлової субсидії, Додаток 2. ДЕКЛАРАЦІЯ про доходи і витрати осіб, які звернулися за призначенням житлової субсидії
  • ПОСТАНОВА Кабінету Міністрів України від 6 серпня 2014 р. №409 «Про встановлення державних соціальних стандартів у сфері житлово-комунального обслуговування» Із змінами, внесеними згідно з Постановою КМ № 842 від 28.10.2015 дивитися >>
  • ПОСТАНОВА Кабінету Міністрів України від 5 квітня 2014 р. №83 «Про посилення соціального захисту населення в умовах підвищення цін і тарифів на комунальні послуги» дивитися >>
  • ПОСТАНОВА Кабінету Міністрів України від 1 червня 2011 р. № 869 "Про забезпечення єдиного підходу до формування тарифів на житлово-комунальні послуги" дивитися >>
  • ПОСТАНОВА Кабінету Міністрів України від 17 лютого 2010 р. № 151 "Про затвердження Порядку проведення перерахунків розміру плати за надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення в разі ненадання їх або надання не в повному обсязі, зниження якості" дивитися >>
  • ПОСТАНОВА Кабінету Міністрів України від 3 жовтня 2007 р. № 1198 "Про затвердження Правил користування тепловою енергією"дивитися >>
  • ПОСТАНОВА Кабінету Міністрів України від 10 червня 2006 р. № 955 "Про затвердження Порядку формування тарифів на виробництво, транспортування, постачання теплової енергії та послуги з централізованого опалення і постачання гарячої води"дивитися >>
  • ПОСТАНОВА Кабінету Міністрів України від 21 липня 2005 р. № 630 "Про затвердження Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення та типового договору про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення"дивитися >>
  • ПОСТАНОВА Кабінету Міністрів України від 21 жовтня 1995 р. №848 «Про спрощення порядку надання населенню субсидій для відшкодування витрат на оплату житлово-комунальних послуг, придбання скрапленого газу, твердого та рідкого пічного побутового палива» дивитися >>


Накази міністерств та відомств України

  • Наказ Міністерства з питань ЖКГ України від 02.02.2009 №13 «Про затвердження Правил управління будинком, спорудою, житловим комплексом або комплексом будинків і споруд»дивитися >>
  • Наказ Міністерства палива та енергетики України від 14.02.2007 №71 «Про затвердження Правил технічної експлуатації теплових установок і мереж»дивитися >>
  • Наказ Міністерства палива та енергетики України, Міністерства з питань ЖКГ України від 10.12.2008 №620/378 «Про затвердження Правил підготовки теплових господарств до опалювального періоду»дивитися >>
  • Постанова Національної комісії регулювання електроенергетики України від 17 лютого 2011 р. № 242 "Про затвердження Порядку формування тарифів на теплову енергію, її виробництво, транспортування та постачання"дивитися >>
  • Наказ Міністерства з питань житлово-комунального господарства України від 22 лютого 2008 р. № 47 "Про затвердження Рекомендацій щодо застосування Методики розрахунку кількості теплоти, спожитої на опалення місць загального користування багатоквартирних будинків, та визначення плати за їх опалення"дивитися >>
  • Наказ Міністерства будівництва, архітектури та житлово-комунального господарства України від 30.10.2006 року № 359 «Про затвердження Методики розрахунку кількості теплоти, спожитої на опалення місць загального користування багатоквартирних будинків, та визначення плати за їх опалення» дивитися >>
  • Наказ Міністерства будівництва, архітектури та житлово-комунального господарства України від 22 листопада 2005 г. № 4 "Про затвердження Порядку відключення окремих житлових будинків від мереж централізованого опалення та постачання гарячої води при відмові споживачів від централізованого теплопостачання"дивитися >>


Рішення Виконавчого комітета Запорізької міської ради

  • Рішення Виконавчого комітета Запорізької міської ради від 29.01.2009 № 25 «Про визначення виконавців житлово-комунальних послуг» дивитися >>


Шаблони договорів

  • Договір про надання послуг централізованого опалення та підігріва води, що укладається з населенням дивитися >>


Звернення громадян

  • ПОЛОЖЕННЯ про організацію та проведення особистого прийому громадян генеральним директором Концерну «Міські теплові мережі» дивитися >>
  • ПОЛОЖЕННЯ про організацію та проведення особистого прийому громадян посадовими особами Концерну «Міські теплові мережі» дивитися >>
  • ПОЛОЖЕННЯ про порядок розгляду письмових звернень громадян в Концерні «Міські теплові мережі» дивитися >>
  • ПОЛОЖЕННЯ про порядок опрацювання усних звернень громадян що надійшли за допомогою засобів телефонного зв’язку в Концерн «Міські теплові мережі» дивитися >>


Порядок обробки та розгляду запитів про надання публічної інформації в Концерні «Міські теплові мережі»

  • Порядок обробки та розгляду запитів про надання публічної інформації в Концерні «Міські теплові мережі»дивитися >>
  • Форма подання інформаційного запиту від об'єднань громадян в письмовому вигляді.дивитися >>
  • Форма подання інформаційного запиту від юридичних осіб в письмовому вигляді.дивитися >>
  • Форма подання інформаційного запиту від фізичних осіб в письмовому вигляді.дивитися >>